導(dǎo)讀

“頂中國企業(yè)之脊梁，固世界華人之尊嚴(yán)”這可以稱得上2023年家居行業(yè)發(fā)出的第一強(qiáng)音。4月19日，正值頂固舉辦“竹香板4.0家居暨地球低碳友好行動”發(fā)布會之際，家居新范式受邀訪談頂固副總裁兼定制事業(yè)部總經(jīng)理劉興旺。在與劉興旺先生的對話交流中，挖掘出這一強(qiáng)音背后蘊(yùn)藏的企業(yè)戰(zhàn)略、社會責(zé)任、產(chǎn)品理念、用戶價值等邏輯體系。

頂固最強(qiáng)品牌優(yōu)勢：創(chuàng)新+價值觀

家居新范式通過對頂固的深度研究及與劉興旺先生的對話中，觀察得出一個最讓人激情澎湃的答案：創(chuàng)新+價值觀。

廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司副總裁兼定制事業(yè)部總經(jīng)理劉興旺

一開始，劉興旺就向家居新范式描述了：頂固是一家創(chuàng)新驅(qū)動的企業(yè)，創(chuàng)新成就了頂固的差異化。劉興旺進(jìn)一步詮釋了頂固的差異化特征，分別是對高品質(zhì)的死磕，以高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品；有溫度的企業(yè)，以關(guān)愛、親近感體現(xiàn)企業(yè)的溫度；有特色的企業(yè)，有味道、不枯燥、有情懷。

在家居行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的時代大背景下，對于消費(fèi)者來說就是獲得高質(zhì)量的生活方式，這涉及到家居產(chǎn)品的原材料、工藝設(shè)計、環(huán)保屬性、產(chǎn)業(yè)研發(fā)、可持續(xù)發(fā)展觀等全產(chǎn)業(yè)鏈體系。一直走在創(chuàng)新前沿的頂固集創(chuàng)，以瞄準(zhǔn)源頭原材料為突破點(diǎn)，以原材料革新引領(lǐng)家居產(chǎn)品的消費(fèi)升級，進(jìn)而帶動家居全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化升級。

在劉興旺看來，符合社會可持續(xù)發(fā)展的原材料更新反映的是企業(yè)價值觀，原材料的環(huán)保和可再生價值體現(xiàn)出一個企業(yè)對自然的呵護(hù)、對地球的關(guān)愛。而頂固提供的產(chǎn)品、及所代表的生活方式正是迎合或滿足了消費(fèi)者的價值觀。由此，家居新范式窺探出了頂固獨(dú)特的創(chuàng)新、研發(fā)邏輯，以價值觀驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)體系，建立企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，是讓其邁向千億市值的道路上一直保持斗志昂揚(yáng)精神的原因所在。

頂固竹香板，中國家居原材的NO.1

頂固進(jìn)入竹香板領(lǐng)域，是一次戰(zhàn)略性冒險，也是一次行業(yè)使命擔(dān)當(dāng)，積極響應(yīng)國家提出的“以竹代塑”倡議，大力持續(xù)投入研發(fā)推出竹香板，并緩解中國原材料的進(jìn)口依賴。劉興旺表示：“基于林業(yè)資源的考慮，竹香板如果在家居行業(yè)廣泛使用后，預(yù)計可以節(jié)約2/3森林木材的開發(fā)，因?yàn)橹褡拥脑偕员容^強(qiáng)、竹林資源豐富，還由于成本優(yōu)勢主要是運(yùn)輸費(fèi)和加工費(fèi)的降低，所以竹香板的社會經(jīng)濟(jì)性非常明顯。

由于頂固是行業(yè)第一家做竹香板的研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，要完成從0到1的過程，仍然面臨了重重挑戰(zhàn)?！拔覀兪浅赃^很多苦頭的，比如要解決竹子的含水率問題、含糖率比較高的問題，竹香板的味道問題，竹香板的壓貼問題等等，這都需要比較長的技術(shù)儲備，需要投入很多的資源資金搞基礎(chǔ)研發(fā)”，劉興旺說。

此外，家居新范式注意到一個現(xiàn)象，竹香板有著鮮明的優(yōu)勢，為什么到目前為止涉獵的企業(yè)仍不多。劉興旺給我們的解釋：“一些頭部企業(yè)在顆粒板的使用量很大，短期內(nèi)很難掉頭，掉頭成本比較高。而較小的企業(yè)缺乏足夠?qū)嵙碜?，因此?dāng)前消費(fèi)者在市場上看到有關(guān)竹香板的促銷僅有頂固一家?！?/p>

頂固自2017年正式推出竹香板以來，現(xiàn)已進(jìn)化到4.0版本，即以純竹材、純竹香、純抗菌、純凈醛、純呼吸、MDI生態(tài)膠為核心，為消費(fèi)者提供全空間、全品類、24Hx360°的整體環(huán)保家居定制解決方案。頂固打造了超級IP竹香節(jié)，成為消費(fèi)者識別頂固最鮮明的品牌符號，通過頂固專賣店感受竹子竹香竹文化帶來的高品質(zhì)健康家居生活。

劉興旺提到，“我們?yōu)樾袠I(yè)創(chuàng)造了三大貢獻(xiàn)：吊輪軸承標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字自動化分選線、核心環(huán)保材料竹香板?！庇纱?，明顯可見竹香板在頂固戰(zhàn)略布局中的核心地位，劉興旺在與家居新范式的溝通交流中進(jìn)一步闡述了竹香板的戰(zhàn)略角色：延伸到整個產(chǎn)業(yè)鏈，包括收購或承包竹林竹海、竹香板壓板廠、竹香板貼膜壓貼，最終向整個行業(yè)供應(yīng)竹香板，以共享的方式推動供應(yīng)鏈變革。

全屋定制的邏輯，是消費(fèi)者的需求

整家定制成為了當(dāng)前大家居行業(yè)的熱點(diǎn)，家居新范式在與劉興旺的交流采訪中聽到了不一樣的看法：“整家定制是個偽命題，全屋就是整家，整家定制還是全屋定制。全屋定制的根本邏輯是消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者是從單一產(chǎn)品的需求到整體解決方案的需求升級?！?/p>

“全屋定制帶來的高效率、低成本和門墻柜廚的一攬子采購，在門店即可實(shí)現(xiàn)所見即所得一站式解決。而接下來進(jìn)入到設(shè)計環(huán)節(jié)，優(yōu)秀的家居定制企業(yè)都非常重視設(shè)計。高效的設(shè)計師軟件+高水平的設(shè)計師駐店，讓消費(fèi)者一進(jìn)店就感覺與眾不同，在全屋定制的門店，通過設(shè)計功能現(xiàn)場幫助客戶設(shè)計出TA想要的理想家空間，再加上信息極度透明化，使得交易的效率更高，交易成本更低?！?/p>

從全屋定制到整裝定制再到全面交付，這背后的本質(zhì)是緊緊抓住消費(fèi)者的惰性。劉興旺表示：“由于惰性的存在，就一定會有人提供整合的全案，進(jìn)而打造出整裝標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，就會有消費(fèi)者為了節(jié)省時間自愿買單。未來，沿著價值最高化和效率最大化，全屋定制會像拼積木一樣一塊一塊拼起來。全屋定制帶來的交易成本降低，得以最大化讓利給消費(fèi)者?！?/p>

家居新范式發(fā)現(xiàn)，頂固在全屋定制領(lǐng)域的自信在于打造了完整的產(chǎn)品矩陣，涵蓋全屋定制、整體廚房、房門、護(hù)墻、成品家具、智能五金等，而且打造了多款超級產(chǎn)品，比如頂固五金位列行業(yè)前三甲，頂固生態(tài)門在業(yè)內(nèi)銷量領(lǐng)先等。這些都充分說明以創(chuàng)新驅(qū)動的頂固集創(chuàng)逐步建立起了行業(yè)高端化的標(biāo)桿效應(yīng)，任憑家居行業(yè)的新概念、新模式紛紛涌現(xiàn)，頂固顯得閑庭信步并以不變應(yīng)萬變。

頂固的自信還來自于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的支持。由于全屋定制在頂固業(yè)務(wù)分量中占比最大，貢獻(xiàn)了公司2/3的業(yè)績，之后會相繼成立多個公司，從事業(yè)部制走向事業(yè)群制。劉興旺認(rèn)為全屋定制經(jīng)歷了三個轉(zhuǎn)型，一是存量房的改造升級帶動頂固的定制品牌向更高層面的升級；二是，基于設(shè)計的全屋定制方案整合，包括產(chǎn)品組合，供應(yīng)鏈整合來滿足消費(fèi)者；三是，打造納尺整裝，與中小裝修公司合作，形成“施工+整家”的整裝合作模式，協(xié)助裝修公司自身的品牌化達(dá)成。

劉興旺堅信，頂固依托自身的五期智能工廠和已形成的柔性化、信息化、自動化智能制造優(yōu)勢，正在實(shí)現(xiàn)以全屋定制板塊為艦載平臺，以門窗產(chǎn)品、智能五金等板塊為護(hù)航兩翼，奮力將頂固集創(chuàng)打造成為一艘大家居行業(yè)的航空母艦！

61次，缺了設(shè)計啥都不是

家居新范式特意做了統(tǒng)計，本次在采訪劉興旺先生過程中他提到的“設(shè)計”及“設(shè)計師”字眼高達(dá)61次，這也在一定層面上，反映了頂固是一個以設(shè)計驅(qū)動的家居定制企業(yè)。

劉興旺給我們分享了這背后的邏輯：一個偏中高端定位的品牌，一定基于設(shè)計師渠道拓展業(yè)務(wù)。設(shè)計師只要認(rèn)可你，就能為你這個品牌帶來中高端用戶。今天的設(shè)計師正在通過設(shè)計能力、項目設(shè)計費(fèi)，從而滿足消費(fèi)者的需求來體現(xiàn)自身價值。

劉興旺補(bǔ)充道：“對于頂固集創(chuàng)這樣一個中高端全屋定制品牌而言，如果不通過設(shè)計師去為消費(fèi)者進(jìn)行理想家的呈現(xiàn)，那消費(fèi)者看到的產(chǎn)品其實(shí)就是一塊塊木板而已。頂固長期以來專注于與室內(nèi)裝修設(shè)計師群體的合作，在考慮合作設(shè)計師的條件上采取相當(dāng)開放的政策，由于整體家裝設(shè)計要求的水平比較高，能滿足目前頂固現(xiàn)有目標(biāo)消費(fèi)者要求的設(shè)計師，都可以與其合作。

頂固已經(jīng)在著手打造自身的設(shè)計中心，并通過一系列設(shè)計師活動為駐店設(shè)計師、外部設(shè)計師搭建公共交流學(xué)習(xí)平臺，并計劃未來2—3年通過平臺持續(xù)性投入，提升與設(shè)計師的粘性，增強(qiáng)與全國設(shè)計師的合作通道?！?/p>

家居新范式認(rèn)為，設(shè)計的魅力在于創(chuàng)新，在頂固身上鮮明地體現(xiàn)了這句話的注解。頂固以設(shè)計展現(xiàn)創(chuàng)新能力，以創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造價值，設(shè)計師又是這一系列的原點(diǎn)。頂固對設(shè)計師的“寵愛”，召集起了一批家居行業(yè)內(nèi)最有創(chuàng)意的大腦，并讓其一直保持著旺盛的創(chuàng)造力。

使命驅(qū)動，做受人尊敬的企業(yè)

今年，恰逢頂固20周年大慶，3月底，頂固舉辦了一系列慶典活動。家居新范式特意請劉興旺先生分享了頂固走過20年的感想：“頂固的20年確實(shí)為行業(yè)發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)，比如讓嚴(yán)重依賴進(jìn)口的高端家具五金實(shí)現(xiàn)了國產(chǎn)化，執(zhí)著的進(jìn)行研發(fā)替代很多國外進(jìn)口產(chǎn)品，儲備了300多項核心技術(shù)，領(lǐng)先開發(fā)的竹香板引發(fā)了家具材料革命性的突破。”

回顧頂固走過的20年，發(fā)現(xiàn)頂固的創(chuàng)業(yè)者、前輩們都有一種使命感，肩負(fù)著一種社會責(zé)任。2005年，頂固發(fā)起手拉手愛心計劃，18年來持續(xù)在教育、助學(xué)、扶貧、賑災(zāi)以及員工關(guān)懷等多個方面進(jìn)行投入。劉興旺先生講的多個細(xì)節(jié)讓家居新范式記憶深刻、感受頗深，比如頂固是行業(yè)首家引進(jìn)中醫(yī)坐診服務(wù)的企業(yè)，自引進(jìn)兩年期間，共坐診服務(wù)858人次，不僅讓“重癥、急癥”的員工得到治療，且?guī)椭鷨T工樹立正確的中醫(yī)養(yǎng)生觀。

頂固用實(shí)實(shí)在在的行動踐行儒家的“家文化”，堅守做企業(yè)的初心。劉興旺特別提到2023開年他們做的第一件事，重點(diǎn)提升餐飲食堂的幸福指數(shù)，并在每一餐飯上面增加了2塊錢的餐飲福利。頂固將供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者都稱為頂固家人。可以說，頂固的20年是值得被尊敬的。

面對未來的20年，劉興旺表示：“企業(yè)發(fā)展的初心不變，對消費(fèi)者的關(guān)愛不變，對員工的關(guān)懷不變，與供應(yīng)鏈上合作伙伴形成命運(yùn)共同體，以坦誠互幫互助?！?/p>

結(jié)語：誰配當(dāng)高質(zhì)量發(fā)展故事中的主角？

“營銷圣經(jīng)”《營銷管理》一書中提出：最令人欽佩的公司都遵守高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)和營銷準(zhǔn)則，它們要求公司服務(wù)于全人類的利益，而不僅僅是自己的利益。從頂固的二十周年大慶現(xiàn)場到竹香板家居4.0發(fā)布會，都能感受到頂固被使命感驅(qū)動的萬丈豪情；從一個產(chǎn)品設(shè)計的細(xì)節(jié)到一個日常經(jīng)營舉措，頂固無時無刻不在傳遞出敢于承擔(dān)的社會責(zé)任。在高質(zhì)量發(fā)展時代，中國家居行業(yè)需要一個別具精彩的“故事”，全副武裝的頂固已經(jīng)盯上了主角的位置！

圖文來源：頂固集創(chuàng)家居公眾號，侵刪