客來福

“內(nèi)卷”、“破卷”成了當(dāng)下家居行業(yè)熱門的行業(yè)話題，面對挑戰(zhàn)，企業(yè)需創(chuàng)新滿足消費者需求，提升品牌、品質(zhì)和服務(wù)競爭力，尋找新的差異化道路以破卷市場。

面對同質(zhì)化紅海，“大家居”模式再次成為眾多企業(yè)突圍，開拓新的增長藍(lán)海的關(guān)鍵所在。深耕家居行業(yè)21載的客來福在行業(yè)異軍突起，走在了市場前沿。近日，我們對客來福智能科技股份有限公司董事長尹其宏進(jìn)行了一次深度專訪，深度解析定制家居創(chuàng)新發(fā)展的成功秘訣。

1、“一體兩翼”戰(zhàn)略，擎動家居賽道新增長極

這是一個被消費不斷驅(qū)動的時代，多元化消費趨勢正在引爆多品類、全場景、數(shù)字化、服務(wù)型等融合發(fā)展的家居新業(yè)態(tài)。

2024年伊始，客來福于全行業(yè)正式發(fā)布“智能整家”戰(zhàn)略，從單品類向多品類、全屋解決方案戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，構(gòu)建以智能整家、高定和海外市場為新增長源，以智能化高端定制產(chǎn)品為“一體”，以白手套服務(wù)工程和賦能經(jīng)銷商的鐵三角模式為“兩翼”的“一體兩翼”全新戰(zhàn)略。

為了保持高性價比，客來福通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的打造，優(yōu)化整個“智能整家”產(chǎn)品線的主材SKU，以保持價格平進(jìn)平出，做到“沒有中間商賺差價”，確保以更加時尚的設(shè)計、更高的顏值，加上更合理的性價比，賦能經(jīng)銷商，服務(wù)消費者。

在產(chǎn)品IP創(chuàng)新上，客來福2023年創(chuàng)新推出了蝶系列產(chǎn)品，蝴蝶拉手成為客來福高辨識度的產(chǎn)品IP之一，其在廣州建博會上的亮相吸引了眾多客戶及經(jīng)銷商的關(guān)注。

此外，在高定產(chǎn)品的打造上，2024年，客來福推出高定GH CASA新品牌，進(jìn)一步深化了與國際品牌——ALPI木皮/馬牌SKAI皮革/ICA水漆/施華洛世奇水晶等全球優(yōu)材的合作，帶來蝶變2.0升級產(chǎn)品，將進(jìn)口品牌材料融入到GH CASA產(chǎn)品中，賦予高定新定義。

在即將到來的2024中國建博會（廣州），GH CASA將重磅亮相，帶來原創(chuàng)新中式『黛』系列產(chǎn)品，以中國傳統(tǒng)文化的文房四寶和徽派建筑的馬頭墻等高辨識度IP產(chǎn)品，引領(lǐng)高定家居新勢能。

未來，在“智能整家”內(nèi)核戰(zhàn)略的指引下，客來福將不斷通過創(chuàng)新，提升產(chǎn)品的高定屬性和核心競爭力；同時也不斷優(yōu)化制造實力，提升交付服務(wù)，做到讓終端省心、安心與開心。

在B端，客來福賦能經(jīng)銷商，鐵三角運營團(tuán)隊駐店幫扶，幫助經(jīng)銷商打通市場渠道，取得了很好的業(yè)績反響。在C端，交付服務(wù)上，以客戶需求為導(dǎo)向，白手套工程做好客服服務(wù)，以點帶面、全面突破，實行全流程管家式服務(wù)，為每一位客戶細(xì)化到每一個服務(wù)流程，讓過程更透明、客戶更安心。

2、篤定初心前行，驅(qū)動幸福文化主旋律

作為一家定制家居企業(yè)，客來福自2003年創(chuàng)立以來，始終緊隨市場潮流，秉持“締造幸福家居生活，讓愛無界”的企業(yè)使命，以“做更懂中國家庭的定制家居品牌”為愿景，一步一個腳印，走過21年波瀾壯闊的歷程，為無數(shù)家庭量身打造舒適、實用的家居空間。

客來福是一家共贏共享的奮斗型企業(yè)，以“幸福”為文化主旋律，來提升企業(yè)的溫度。客來福企業(yè)文化的產(chǎn)品DNA由“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”和“您幸福，我快樂”兩條主鏈構(gòu)成，連接兩條主鏈的則是客來福人對于自身產(chǎn)品及客戶的高效執(zhí)行力。

文化驅(qū)動企業(yè)成長，幸福文化落地在客來福的產(chǎn)品上，采訪中客來福尹董風(fēng)趣地說：很多客戶說，客來福什么都好，就是有一點不好——用不壞！客來福陪伴了無數(shù)的消費者的一輩子：從單身貴族到二人世界；從二人世界到三口之家；從三口之家到三世同堂、四世同堂。

3、水漆整家定制，差異化開辟新路線

世界戰(zhàn)略大師邁克波特講，企業(yè)戰(zhàn)略無非三種：聚焦戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。在這三種戰(zhàn)略中，客來福都有涉足，但客來福一直深耕的是差異化戰(zhàn)略?？蛠砀５牟町惢?，集中體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新能力上，這是被行業(yè)公認(rèn)的。

早在2020年行業(yè)掀起無醛環(huán)保之爭時，客來福就在水漆產(chǎn)品賽道做足了“功課”，2022年客來福找準(zhǔn)時機重磅發(fā)布水漆定制柜，再開新賽道，從基材無醛添加的紅海，躍升到面材環(huán)保的新藍(lán)海。

當(dāng)前家居產(chǎn)業(yè)同質(zhì)化相對嚴(yán)重，客來福水漆產(chǎn)品是為了布局差異化發(fā)展戰(zhàn)略，主要有三個優(yōu)點：一是倡導(dǎo)并做到環(huán)保水漆生產(chǎn)，二是特別提出“見木不見漆”水漆產(chǎn)品的通透效果，三是用板式思維生產(chǎn)水漆產(chǎn)品。

何為板式思維？即客來福新橋智能生產(chǎn)基地水漆產(chǎn)品智能化生產(chǎn)率已達(dá)70%—80%左右，這也是我們的核心競爭力之一。

此外，水漆生產(chǎn)線“油改水”，以及全線產(chǎn)品多材質(zhì)互轉(zhuǎn)定制，綠色生態(tài)鏈被打通后，客來福環(huán)保水漆門墻柜一體的定制化生產(chǎn)與交付問題得到輕松解決。

優(yōu)化設(shè)計帶來了新思路，新可能，也成為了水漆整家落地的有力保障。

至于整合配套成品供應(yīng)鏈方面，客來福的優(yōu)勢不言而喻。在此前的幾年時間內(nèi)，客來福與行業(yè)合作伙伴共同合作，陸續(xù)布局了全屋成品家具等多品類多空間定制方案，實現(xiàn)水漆整家定制新方案。

最后在展望水漆產(chǎn)品的未來時，尹董堅信：“水漆將會成為中國定制家居行業(yè)的第二主賽道，客來福也將會在此次變革中帶來更多高環(huán)保、高顏值、高品質(zhì)的家居系列產(chǎn)品”。

2024客來福開啟智能整家高定元年，創(chuàng)始人尹董始終秉持“為客戶定制一輩子的幸福”初心，堅定走出了差異化道路——水漆，持續(xù)深化大家居模式，做更懂中國家庭的定制家居品牌。

（圖文來源：KLF客來福家居公眾號，侵刪）