她中性的打扮，時尚的裝束，眉宇間透露出超越性別的魅力；她處事干練，專業(yè)嫻熟，語言溝通有種自信表達(dá)力；她謙遜的性格，低調(diào)的為人，待人接物有種自然親和力，這是簡一家居青島旗艦店“百萬”銷售總監(jiān)甄玉給同事的印象。

甄玉通過多年的自主學(xué)習(xí)和總部培訓(xùn)，克服銷售中的種種挑戰(zhàn)，逐漸找到自身價值；她以信任為橋，責(zé)任為路，與客戶建立長期合作關(guān)系；她自我突破，激勵員工，帶領(lǐng)團(tuán)隊共同進(jìn)步，通過6年的不懈努力，從一個寂寂無名的行業(yè)小白成功逆襲百萬銷售之星。今天，讓我們一起走近甄玉，了解她“百萬”業(yè)績的逆襲之路。

“我始終認(rèn)為在專業(yè)上不斷精進(jìn)，在服務(wù)上保持初心，一定會贏得一個又一個顧客的信任與支持。”甄玉說?！皬囊粋€人干好業(yè)績到帶領(lǐng)團(tuán)隊共同達(dá)成目標(biāo)，銷售業(yè)績逆勢上升，是自己成為‘百萬之星’的關(guān)鍵?！?/p>

背靠簡一“好乘涼” 平臺力量是成就事業(yè)的底氣

“我始終相信千里馬的出現(xiàn)，是因?yàn)橛胁畼返馁p識?！闭缬襁@樣評價自己進(jìn)入簡一青島店時的心情。2018年，一個偶然的機(jī)會，甄玉認(rèn)識了簡一家居青島旗艦店總經(jīng)理王彬，“當(dāng)時，我就被王總清晰的工作思路、專業(yè)的行業(yè)知識和雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格所吸引，后來，便跟著王總的步伐，進(jìn)入家居行業(yè)，到現(xiàn)在已是第7年頭。”甄玉激動地說。

甄玉認(rèn)為自己不是一個天資聰慧的人，她剛進(jìn)入陌生的家居行業(yè)時，非常不自信，但她深深懂得勤能補(bǔ)拙的道理，通過后天的不斷努力和學(xué)習(xí)，一定會使自己變得強(qiáng)大。

后來，她深入研究家居市場的發(fā)展趨勢、流行的設(shè)計風(fēng)格，家居的產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、適用場景，同時，她還積極參加簡一家居總部提供的培訓(xùn)課程，尋求行業(yè)內(nèi)的專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的同事作為導(dǎo)師。“在工作中，多與客戶交流，了解他們的需求和喜好，通過實(shí)踐提高自己的溝通能力。”甄玉深有感觸地說，“自信是一個逐步建立的過程，不能急于求成，要一步一個腳印，相信通過不懈努力，自己的能力和價值一定能夠得到展現(xiàn)?！?/p>

甄玉曾多次到簡一家居華中生產(chǎn)基地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參觀智能生產(chǎn)中心，感受8000平方米的全案體驗(yàn)館，“簡一家居是一個值得信任的品牌，兩大生產(chǎn)工廠和一個智能中心，現(xiàn)代化的智能尖端加工器械，就是我們強(qiáng)有力的后盾，使我更有信心為顧客介紹和推薦產(chǎn)品，很驕傲能成為簡一家居的一名成員。”甄玉自信地說。

信任為先“好搭橋” 貼心服務(wù)是贏得客戶的基石

雖然甄玉對自己突破百萬業(yè)績有些意外，但真正達(dá)到后，她又覺得是在預(yù)料之中。每次制定目標(biāo)后，甄玉都會樹立必勝的心態(tài)，全力以赴做好每個促銷活動，落實(shí)每一個環(huán)節(jié)。

認(rèn)真對待每一次活動，真誠對待每一名客戶，絕不打無準(zhǔn)備之仗，“首先對目標(biāo)客群進(jìn)行仔細(xì)的梳理，對前期積累的客戶分別打電話邀請，了解每位客戶最真實(shí)的需求和痛點(diǎn)，真正站在客戶的角度上，把顧客的‘家’當(dāng)成自己的‘家’的心態(tài)來對待，幫助顧客挑選到最適合他的方案。”甄玉說。

據(jù)甄玉介紹，青島保利大國璟的李先生來到簡一家居青島店之前，已經(jīng)打算要定另外一家裝飾公司，由于李先生第一套房子裝修的并不滿意，所以他對此次裝飾非常重視，希望能不留遺憾。

甄玉了解到李先生的需求后，格外上心，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊和設(shè)計團(tuán)隊密切配合，互相支持，不放過任何一個細(xì)節(jié)，切實(shí)讓李先生感受到簡一青島店的用心服務(wù)和專業(yè)能力。“李先生從事金融方面的工作，平時非常忙碌，并且要經(jīng)常出差，所以很多需求都是在群內(nèi)對接、網(wǎng)上在線，只要客戶有時間，無論什么時間，我們都是隨時‘待命’，或線下或網(wǎng)上，不斷優(yōu)化設(shè)計方案，針對李先生的疑問，研究解決方案?！闭缬裾f。

從前期設(shè)計到后期落地，李先生非常認(rèn)可青島店的全案設(shè)計理念，充分信任其銷售和設(shè)計團(tuán)隊，后來，李先生毫不猶豫的選擇了簡一的所有產(chǎn)品，并一次性交付20多萬元?！叭垦b修落地后，李先生夸我們真正做到了管家式的服務(wù)，裝修的實(shí)際效果比效果圖還要好?！闭缬褡院赖卣f。

甄玉認(rèn)為，具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和真誠的服務(wù)態(tài)度，是與顧客建立信任的關(guān)鍵。同時，了解最新的家居設(shè)計理念、工藝技術(shù)，提升審美能力，滿足顧客在家居方面的需求，是作為一名銷售最需要具備的能力?！?/p>

責(zé)任為上“好成交” 團(tuán)隊力量是百萬業(yè)績的關(guān)鍵

銷售最大的套路就是真誠的想客戶所想，無論售前還是售后，無論遇到什么問題，都要盡心竭力去解決，去服務(wù)，要有負(fù)責(zé)到底的責(zé)任心，“收到客戶款的那一刻，才是真正服務(wù)的開始，后續(xù)會有各種各樣的問題，要始終做到不推諉、不敷衍，始終保持負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，真正做到讓客戶滿意?！闭缬裾f。

剛開始做銷售時，甄玉遇到最大的挑戰(zhàn)是表達(dá)能力比較差，常常詞不達(dá)意，沒有重點(diǎn)，人不夠自信，有時常常會陷入自我懷疑的情緒中?！澳嵌螘r間，我們也都陪著甄玉克服困難，幫助他及時調(diào)整，她也有意識地反復(fù)進(jìn)行練習(xí)，談完單后，便與團(tuán)隊伙伴一起總結(jié)分享，這樣她在專業(yè)素養(yǎng)和表達(dá)能力上有了非常大的提升，從而得到很多超出預(yù)期的成果，整個人變得也越來越自信了?！鼻鄭u旗艦店店長王瀾介紹說。

甄玉深知，能夠突破百萬業(yè)績，絕非是自己個人的功勞，把團(tuán)隊力量凝聚起來，把每名成員的特點(diǎn)發(fā)揮出來，盡全力帶好一支過硬團(tuán)隊，是業(yè)績持續(xù)增長的關(guān)鍵。“在團(tuán)隊內(nèi)，自己一定要作行業(yè)標(biāo)桿，無論是在工作生活上，還是在銷售業(yè)績上，自己永遠(yuǎn)沖在最前面，起到帶頭作用，同時，還要針對團(tuán)隊中每個人的不同優(yōu)勢，為其規(guī)劃階段性的目標(biāo)與方向，關(guān)注每個人的成長經(jīng)歷，及時做好溝通調(diào)整，使團(tuán)隊內(nèi)每一個伙伴都能實(shí)現(xiàn)自我價值?！闭缬裾f。

（圖文來源：簡一全屋定制公眾號，侵刪）