日前，貝殼研究院發(fā)布《貝殼家裝消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告：2023年數(shù)據(jù)回顧及2024年展望》，報(bào)告基于長期消費(fèi)跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)和市場洞察，回顧2023年家裝消費(fèi)現(xiàn)狀、剖析“水滴型”消費(fèi)結(jié)構(gòu)，展望2024年家裝消費(fèi)趨勢、尋找市場分化下的增長機(jī)會(huì)。

2023年，“消費(fèi)降級”一詞頻繁閃現(xiàn)，作為具有房地產(chǎn)后周期屬性和消費(fèi)品屬性的家裝消費(fèi)，2023年在多重復(fù)雜性疊加影響下，市場存在一定的焦慮情緒，然而家裝消費(fèi)降級真的發(fā)生了嗎？

國家統(tǒng)計(jì)局披露的11月國民經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，限額以上單位（主營收入，批發(fā)2000萬元以上，零售500萬元以上）消費(fèi)品零售16類商品中，與家裝消費(fèi)相關(guān)的家用電器、家具類、建筑及裝潢材料類三類商品1-11月同比增長0.6%、2.8%、-7.8%。

從整體上看家裝相關(guān)消費(fèi)“拖累”整體消費(fèi)復(fù)蘇。

(圖片來源：貝殼研究院，侵刪)

有裝修經(jīng)驗(yàn)消費(fèi)者的增多，給供需兩端都帶來了新的變化：一方面，消費(fèi)者正從過去盲目消費(fèi)走向理性消費(fèi)，對于裝修這種低頻消費(fèi)，在無經(jīng)驗(yàn)的情況下過去很容易落入商家“低價(jià)簽約-增項(xiàng)收費(fèi)”的營銷套路中，但有經(jīng)驗(yàn)以后更知道價(jià)格和價(jià)值之間的關(guān)系，追求性價(jià)比的同時(shí)更加會(huì)考量合理性；

另一方面，在過去，由于家裝陌生消費(fèi)和信息不對稱等特征，消費(fèi)者是弱勢群體，而隨著更多消費(fèi)者具有裝修經(jīng)驗(yàn)，且信息接收和反饋的渠道日趨多元化，以前消費(fèi)者和裝企被動(dòng)的互動(dòng)模式正在被打破。

雖然這客觀上增加了裝企獲客的難度，但也讓家裝消費(fèi)的水更清、未來發(fā)展更健康。

2024家居消費(fèi)展望

 三大分化趨勢 奠定家居發(fā)展新路徑 

展望2024年，家裝消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，家裝消費(fèi)正從供給導(dǎo)向變成需求導(dǎo)向，想要撬動(dòng)需求，要在更精細(xì)和更深層的方向上挖掘潛力，在結(jié)構(gòu)中找到差異化價(jià)值。

研究認(rèn)為至少要把握住以下三大分化趨勢：

一是消費(fèi)分化趨勢。性價(jià)比消費(fèi)時(shí)代，追求“省錢”不一定是消費(fèi)降級，無論什么消費(fèi)層級的群體都會(huì)考慮性價(jià)比，考慮價(jià)值與價(jià)格的關(guān)系。

消費(fèi)者對于簡單的“促銷”“降價(jià)”難有沖動(dòng)消費(fèi)，專家型、研究型消費(fèi)者增多，消費(fèi)決策時(shí)更加謹(jǐn)慎，更理性、認(rèn)真考量家裝產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)價(jià)值。消費(fèi)者在自己感興趣的地方更愿意投入、更追求品質(zhì)，在自己不感興趣的品類則更傾向追求性價(jià)比。

對于“好”的產(chǎn)品和服務(wù)依然愿意掏錢，重要的是如何定義不同消費(fèi)者眼中的“好”、捕捉住需求。

二是鏈路分化趨勢。以往傳統(tǒng)的決策鏈路是以廣告和賣場為主要觸點(diǎn)的單一消費(fèi)鏈路，但現(xiàn)在已經(jīng)演變出了很多不同的消費(fèi)決策鏈路。

“平臺比價(jià)再?zèng)Q策”成為消費(fèi)者常態(tài)，應(yīng)用各種信息獲取渠道了解產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值和平均價(jià)格，然后再去線下確認(rèn)，最后下單簽約。市場的信息差在更多的被抹平，這一消費(fèi)習(xí)慣的改變，讓以往靠“低價(jià)獲客成交+信息差增項(xiàng)賺錢”的模式越來越行不通，家裝服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型更迫切。

三是世代分化趨勢。一方面我國老齡化的速度在加快，老年群體正逐漸成為“多數(shù)”，但在當(dāng)下的家裝消費(fèi)市場中還是“被忽視的大多數(shù)”。

年輕群體代表著未來，也更有消費(fèi)動(dòng)力，因此在家裝市場受到更多關(guān)注，但從家庭財(cái)富的代際流動(dòng)來看，父輩比后代掌握更多的社會(huì)財(cái)富，具備更強(qiáng)的消費(fèi)實(shí)力。

是不斷推動(dòng)品牌年輕化還是思考誰更有消費(fèi)實(shí)力，是2024年面對世代需求分化更需要考慮的問題。

(文章來源：貝殼研究院、家具主流，侵刪)