2020年，疫情常態(tài)化下的中國(guó)家居行業(yè)，直播帶貨、渠道升級(jí)、場(chǎng)景創(chuàng)新等新業(yè)態(tài)風(fēng)起云涌，數(shù)字化升級(jí)成了其間的最大公約數(shù)。誕生于2018年，并于2020年完成重大升級(jí)的詩尼曼分享家平臺(tái)，無疑是對(duì)家居行業(yè)新消費(fèi)時(shí)代、新營(yíng)銷模式的一次積極探索。

自今年下半年詩尼曼分享家內(nèi)測(cè)上線以來，就呈現(xiàn)出雙線敘事的場(chǎng)景節(jié)奏，一方面圍繞設(shè)計(jì)端，重構(gòu)方案平臺(tái)，推出設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)體系；另一方面著眼終端獲客，上線數(shù)字門店，打通設(shè)計(jì)端與營(yíng)銷端的任督二脈，詩尼曼正在運(yùn)用新技術(shù)、結(jié)合新場(chǎng)景、解鎖新玩法等方面持續(xù)創(chuàng)新。

設(shè)計(jì)向左，深耕賦能設(shè)計(jì)師群體

歷史的車輪從不停歇，今天的消費(fèi)者早已不僅僅滿足于產(chǎn)品，對(duì)家居的需求也從實(shí)用上升到品味，而在全屋整裝、大家居融合背景下，提升設(shè)計(jì)實(shí)力，以前衛(wèi)的空間主張、設(shè)計(jì)案例，傳遞格調(diào)品質(zhì)生活方式，早已經(jīng)是行業(yè)共識(shí)。

詩尼曼分享家自2018年上線以來，主要即圍繞設(shè)計(jì)師能力提升展開。通過搭建總部、終端的線上方案交易平臺(tái)，整合海量家居設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)行風(fēng)格、面積、戶型等標(biāo)簽化的歸類梳理，提供在線搜索、匹配。實(shí)際上，分享家既是詩尼曼的優(yōu)秀設(shè)計(jì)案例作品展示平臺(tái)，同時(shí)更是設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)、參考的百科全書。

2020年10月15日，分享家2.0煥新上線?！捌迫Α弊鳛樾掳娣窒砑业年P(guān)鍵詞，具體來說有兩個(gè)方面：

一是在強(qiáng)化方案庫的屬性下，完成設(shè)計(jì)功能的”破圈”。新上線的分享家，進(jìn)一步提升完善了各項(xiàng)功能使用體驗(yàn)，擁有涵蓋五大風(fēng)格，3500套+的方案庫儲(chǔ)量；與此同時(shí)，新增的“快搭功能”更成為其顯著標(biāo)簽，借助“快搭種子方案庫”，設(shè)計(jì)師可在線搜索匹配客戶戶型，一鍵應(yīng)用快搭種子方案，10秒出全屋效果圖；此外，通過打通與酷家樂后臺(tái)的方案交易市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師在分享家購買方案，即刻同步至酷家樂后臺(tái)應(yīng)用編輯，大幅提高設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)效率。據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，目前快搭種子方案的應(yīng)用，日均已超百套以上，而累積的方案市場(chǎng)交易量已突破2000套以上。

另一個(gè)則是場(chǎng)景“破圈”，成為設(shè)計(jì)師交流、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的綜合平臺(tái)。相比初代版本，新分享家擁有體系化課程版塊，提供實(shí)時(shí)更新的行業(yè)動(dòng)態(tài)、社區(qū)資訊交流，在線直播授課等，分享家正從一個(gè)方案庫、提升工具向設(shè)計(jì)師全方位發(fā)展、孵化平臺(tái)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)低中高更多設(shè)計(jì)師群體的覆蓋。事實(shí)上，分享家也一直著力于培養(yǎng)、打造設(shè)計(jì)師個(gè)人IP，通過推出設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)體系，建立青銅至最強(qiáng)王者的等級(jí)劃分，匹配不同權(quán)益、激勵(lì)機(jī)制；與酷家樂聯(lián)名考核認(rèn)證，頒發(fā)設(shè)計(jì)師能力等級(jí)證書；尤為值得一提的是，分享家上線的“繁星計(jì)劃”第一季，以賽教結(jié)合的形式，正挖掘、助力著越來越多的設(shè)計(jì)師攀登設(shè)計(jì)巔峰。

唯有積銖累寸，方能銜枚疾走。分享家本質(zhì)雖是針對(duì)設(shè)計(jì)師，但兩余年的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，早已實(shí)現(xiàn)了迭代蛻變。詩尼曼家居執(zhí)行總裁黃偉國(guó)明確表示：“分享家不僅是針對(duì)設(shè)計(jì)師群體，而是要打通設(shè)計(jì)、營(yíng)銷壁壘，實(shí)現(xiàn)雙向賦能，分享家是跟上時(shí)代步伐，分享成果的平臺(tái)?！秉S偉國(guó)總裁提出的“設(shè)計(jì)營(yíng)銷一體化數(shù)字平臺(tái)”也為分享家重新錨定了方向。

營(yíng)銷向右，開拓終端獲客新場(chǎng)景

相較于其他行業(yè)，家裝被稱作互聯(lián)網(wǎng)最難啃的一塊骨頭，非標(biāo)品、重線下的特征尤為明顯，流量與場(chǎng)景體驗(yàn)，歷來是競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)手。因此，優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的到店流量與“所見即所得”的即時(shí)場(chǎng)景展現(xiàn)分外重要。

詩尼曼分享家也正是圍繞這兩點(diǎn)，一方面設(shè)計(jì)向左，以海量方案庫結(jié)合快搭工具，實(shí)現(xiàn)客戶到店10秒出圖，更大程度留客鎖客；另一方面營(yíng)銷向右，結(jié)合LBS，構(gòu)建每個(gè)門店的專屬線上數(shù)字店鋪，運(yùn)營(yíng)私域流量池，實(shí)現(xiàn)以方案為媒介的流量獲取到達(dá)成交易的閉環(huán)。詩尼曼分享家探索出了區(qū)別于一般方案庫或單純營(yíng)銷工具的差異化進(jìn)階模式。

數(shù)字門店作為分享家前端獲客工具，同阿里同城購、美團(tuán)一樣，都主打本地化戰(zhàn)略，通過整合本地設(shè)計(jì)方案、大家居商品、營(yíng)銷活動(dòng)等，利用數(shù)據(jù)化管理，追蹤客戶行為軌跡，建立對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的洞察，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

8月16日，詩尼曼首家新零售線上數(shù)字門店，武漢直營(yíng)店正式上線，借助分享家與沃客會(huì)員系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶掃碼，即可線上逛店，家居顧問無需加好友實(shí)時(shí)聊天。同時(shí)，依托于新零售線上門店的數(shù)據(jù)化管理，從預(yù)約量尺到安裝，支持定制流程節(jié)點(diǎn)、實(shí)時(shí)進(jìn)度的在線查詢，客戶還可以自主在線選擇上門安裝時(shí)間；而更強(qiáng)大的導(dǎo)購個(gè)人工作臺(tái)功能，則讓每一位訪客的進(jìn)店瀏覽數(shù)據(jù)，都被記錄在冊(cè)。一方面有了數(shù)據(jù)支持，讓門店管理更高效，另一方面，依托于大數(shù)據(jù)沉淀，也能更加精準(zhǔn)匹配用戶的個(gè)體需求。當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合直播“潘店帶你看鄰居的家”與廠購節(jié)營(yíng)銷爆破，武漢數(shù)字門店迅速引爆市場(chǎng)熱度，活動(dòng)期間，實(shí)現(xiàn)零成本獲客220人次以上。

通過對(duì)武漢數(shù)字門店的打造，分享家迅速實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷端的落地推廣。從廣州直營(yíng)店的活動(dòng)獲客標(biāo)桿，到浙江平湖店的創(chuàng)新應(yīng)用；從規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的門店、樣板間導(dǎo)視物料，到直播植入、異業(yè)聯(lián)盟合作的多場(chǎng)景營(yíng)銷。目前分享家數(shù)字門店正以月均20家以上的開店速度，在全國(guó)范圍遍地開花。

循著私域流量趨勢(shì)，分享家正不斷將線下客流與線上流量相互轉(zhuǎn)化，OAO貫通之路也加速融合。在今年雙11上，分享家通過線上線下場(chǎng)景滲透，解鎖出雙十一引流新鏈路。首先結(jié)合設(shè)計(jì)方案、數(shù)字門店，輸出以“雙11 搶好設(shè)計(jì)”的早安海報(bào)，增加用戶粘性，將流量留存至私域流量池；再通過分享家視頻號(hào)、公眾號(hào)、社區(qū)等平臺(tái)持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，做引流IP，最后通過直播+社群的形式集中爆破。雙11期間，總部數(shù)字門店日均獲客100人次以上，形成了天貓、京東、分享家數(shù)字門店，三駕馬車齊頭并進(jìn)的場(chǎng)面。

設(shè)計(jì)與營(yíng)銷共舞，公域與私域互恰，歸結(jié)起來，分享家即是貫穿其間的橋梁紐帶，這也是詩尼曼本質(zhì)作為一家科技公司、數(shù)字公司的發(fā)展必然。對(duì)于詩尼曼而言，設(shè)計(jì)始終是入口，分享家承載著提升設(shè)計(jì)能力，鏈接個(gè)體，賦能設(shè)計(jì)師的重任；與此同時(shí)，分享家也是盤活設(shè)計(jì)師、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三方的關(guān)鍵樞紐，鏈接酷家樂、沃客會(huì)員系統(tǒng)、CRM的橋梁。以分享家融通各平臺(tái)信息數(shù)據(jù)，培育設(shè)計(jì)師自主學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，引導(dǎo)各終端門店自主線上獲客，打造詩尼曼的數(shù)字化營(yíng)銷閉環(huán)！

在家居行業(yè)數(shù)字化浪潮到來的前夜，5G、新基建、AloT，萬物互聯(lián)，我們等待著時(shí)代贈(zèng)予我們的驚喜，也憧憬著分享家設(shè)計(jì)師生態(tài)、數(shù)字化營(yíng)銷中臺(tái)的擘畫。抵達(dá)終點(diǎn)需要時(shí)間，但未來會(huì)告訴我們答案。

（圖文來源：企業(yè)供稿，侵刪）