【人物簡介】

王嚴(yán)，95后。2017年5月9日入職勞卡，現(xiàn)任鄭州直營設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案洽談成交。

第三季度“中心英雄”王嚴(yán)

【頒獎(jiǎng)詞】

俗話說：“世界上有兩件事最難：一是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋；二是把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋。”營銷看上去很難，但對于努力的人真的不難。

王嚴(yán)作為一名設(shè)計(jì)師，她通過自己專業(yè)的設(shè)計(jì)和周到的服務(wù)，冒著嚴(yán)寒和酷暑，不知疲倦，不畏艱難，換位思考，最終感動(dòng)客戶，成為客戶的朋友，業(yè)務(wù)發(fā)展越來越好，2020年8月還創(chuàng)造了一個(gè)人一個(gè)月突破50萬的銷售業(yè)績。

【采訪英雄】

Q1:在過去的工作采取了哪些措施？取得了什么業(yè)績和榮譽(yù)？

1、積極主動(dòng)做好自己的事情。

2、個(gè)人8月份業(yè)績突破50萬+。

3、獲得勞卡直營金牌設(shè)計(jì)師獎(jiǎng)。

4、榮獲7月和8月“部門英雄”，第三季度“中心英雄”。

Q2:恭喜您多次獲得“勞卡英雄”的榮譽(yù)稱號，請您介紹工作中的優(yōu)秀故事和案例。

寒冬感動(dòng)客戶的故事

今年11月，有一天傍晚接到客戶量尺，客戶著急裝修，需要抓緊出好方案，于是，盡管寒風(fēng)凜冽，晚上我也趕緊去量尺，戶型比較大，我仔細(xì)量好每一個(gè)尺寸，回來和我們設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)布局規(guī)劃，盡力滿足客戶的需求。

第二天加班到12點(diǎn)把方案出好，又查改，客戶來看方案因?yàn)閮r(jià)格，需要調(diào)整方案，我當(dāng)天晚上加班把方案調(diào)好?？蛻舻诙芜M(jìn)店，還是覺得貴，我們磨了8個(gè)小時(shí)，給客戶看板材，看顏色，渲染效果圖，最后還是差了2000塊錢簽不下來，客戶就走了。

但是我并沒有放棄這個(gè)客戶，每天還是給客戶看實(shí)景圖，控制預(yù)算。因?yàn)榭蛻粼诰尤恢业昝妫苊?，沒有時(shí)間看。于是，我?guī)涂蛻艨粗醒肟照{(diào)，看吊頂，水電，乳膠漆顏色，每張顏色的感覺，色調(diào)一一發(fā)給客戶，客戶注重效果和感覺，我全部重新搭配好，給客戶看家具和墻體顏色，款式，站在客戶的角度提供專業(yè)的建議，讓客戶信任，月底沖刺那天還在微信上給客戶說品牌。

快深夜十二點(diǎn)了，客戶說你來吧，我們又拿著客戶最后定的色板，去到客戶住的小區(qū)門口等著，又看了30分鐘。11月底已經(jīng)很冷了了，客戶說我很佩服你們，最后客戶刷卡了，我們以真誠的服務(wù)，專業(yè)的建議感動(dòng)了客戶！

成為客戶朋友的故事

2018年剛轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)師時(shí)候，沒客戶，去小區(qū)掃樓，碰到一個(gè)業(yè)主，他因?yàn)轭A(yù)算問題，沒有請裝修公司，什么事情都是自己跑，所以有很多東西都不知道。

我們經(jīng)常跑小區(qū)，每次去就能碰到這個(gè)業(yè)主，然后每次去就會(huì)給他打招呼，幫他解決裝修上的問題，一來二去就成為朋友關(guān)系了。

后來就找我量尺出方案了，但是方案出來后，還是超預(yù)算了，我把事情報(bào)告給店長，店長以私人微信加了客戶，說我是手下最聽話的設(shè)計(jì)師，很努力的設(shè)計(jì)師，就說用店長員工價(jià)給到客戶。

然后客戶就來了，成交了，安裝得也很好，每個(gè)細(xì)節(jié)幫客戶盯著，我們成為了很好的朋友，他幫我介紹了很多客戶。和客戶做朋友，客戶幫忙介紹客戶，這或許就是我業(yè)務(wù)發(fā)展越來越好的原因之一。

Q3:請您分享“踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作”的感受和體會(huì)。

我覺得我也沒有做了什么了不起的事情，有尺我就量，有圖我就做，盡量把每個(gè)客戶維護(hù)好等等。努力了，結(jié)果就不會(huì)差。

我覺得有這樣的成就更多的是公司給的機(jī)會(huì)，也是整個(gè)店面幫助，是公司的資源有非常多的量尺，是店面趙總，KM姐，恒飛店長，還有各位家具顧問的幫助把客戶資源分給我，幫我跟進(jìn)客戶，幫我談單，這就是我對踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作的感悟。

Q4:您是如何提高自己的工作能力的？

1、積極學(xué)習(xí)別人談單成交的案例。

2、學(xué)習(xí)別人量尺現(xiàn)場的專業(yè)度。

3、每天看一篇好的設(shè)計(jì)方案的講解與效果。

4、看些關(guān)于練習(xí)口才的視頻。

（圖文來源：勞卡匠心公眾號，侵刪）