2021年1月5日-8日，兔寶寶家居公司聯(lián)合酷家樂成功與兔寶寶全屋定制杭州城西店實行“飛酷計劃”，打造落地式標(biāo)桿門店。將酷家樂更好的融入到門店的日常引流、接待、設(shè)計過程中，幫助終端在實踐中掌握門店標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)門店盈利能力，全力助推兔寶寶全屋定制業(yè)績騰飛。

“飛酷計劃”將針對門店人員現(xiàn)有情況，制定針對性培訓(xùn)課程，提升客戶服務(wù)體驗，提高門店工作效率等流程演練。從門店的物料工具、軟件使用、人員客服體驗感提升、門店人員工作流程四個維度進(jìn)行動作引導(dǎo)，幫助完成門店實現(xiàn)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化，最終提升門店的銷量。

針對門店問題，制定不同課程

想要充分的幫助一個門店成長，首先要進(jìn)行全方面分析、診斷，才能針對問題制定系統(tǒng)的標(biāo)桿門店打造計劃。針對門店不同崗位人員進(jìn)行不同要求的酷家樂培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而達(dá)到門店人員都會“使用”酷家樂。同時結(jié)合酷家樂在銷售流程與設(shè)計流程環(huán)節(jié)的使用，形成門店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化流程，最終達(dá)到增加客戶留店時長，提升客戶服務(wù)體驗，從而助力門店的量尺率、成交率、客單價的提升。

賦能銷售，提高話術(shù)技巧

銷售人員的基礎(chǔ)層面、技巧層面、戰(zhàn)略層面都需要跟隨時代的變化而變化，才能贏得市場份額，達(dá)成銷售業(yè)績，從而提升門店的效益！

本次銷售培訓(xùn)內(nèi)容主要分為酷家樂基礎(chǔ)支持、產(chǎn)品系列賣點、銷售技巧、門店接待流程等。門店顧問通過兔寶寶產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，空間話術(shù)技巧的講解，模擬實際客戶進(jìn)店場景對家居顧問進(jìn)行實戰(zhàn)考核演練，沉淀出門店特有的話術(shù)技巧，用接待話術(shù)與流程，留住客戶，達(dá)成交易。

賦能設(shè)計，“筑家”“造夢”

設(shè)計培訓(xùn)課程主要以提升設(shè)計師的產(chǎn)品色彩搭配能力、提升設(shè)計師的酷家樂工具使用、鍛煉設(shè)計師闡述方案及溝通客戶的能力、設(shè)計注意事項及錯誤案例分享，安裝、測量知識講解等。

設(shè)計師在設(shè)計過程中去深入理解用戶需求，有效地為客戶提供專業(yè)支持，從隨心設(shè)計到用戶思維的轉(zhuǎn)變，從雜亂無章到流程清晰的轉(zhuǎn)變，從軟件操作技能一般到嫻熟的轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)流程中，講師注重體驗式教學(xué)，將自身的經(jīng)驗，場景化的教授，與店面人員互動，分析他們在接待全流程中的優(yōu)勢和缺點，從而打造個人優(yōu)勢賣點。

最后針對三天的培訓(xùn)內(nèi)容，老師們對學(xué)員進(jìn)行了考核，讓學(xué)員了解自身不足的同時，指導(dǎo)改正提升的方向。并將從多個維度持續(xù)跟蹤培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員的進(jìn)度，向負(fù)責(zé)人反饋學(xué)員的掌握程度，提出改進(jìn)建議，不斷完善，規(guī)范門店流程。

新媒體時代，酷家樂標(biāo)桿店打造項目可以有效利用新穎的營銷方式給客戶更好的直觀體驗，提高品牌形象度的同時提高銷量。兔寶寶全屋定制標(biāo)桿門店打造項目也將繼續(xù)進(jìn)行，提升門店終端服務(wù)水平，精進(jìn)設(shè)計師設(shè)計軟件的使用，給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的整體定制體驗，讓服務(wù)流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。

(圖文來源：兔寶寶，侵刪）