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很多門店都搭建了微信社群，但是群里一年半載沒有客戶進群，進群客戶搶紅包就再也不露面，發(fā)放的產(chǎn)品資料連看的人都沒，花了錢、增加了工作卻沒有大的效果，視為雞肋。

小維同學(xué)今天就從三個角度來講講社群到底怎么玩？

板塊一

什么是社群？

社群是一個信息的快速傳遞口，其中有兩個特質(zhì)是需要知曉的。

01信息的內(nèi)容

消息分為有用消息和無用消息，對客戶有用的消息越多，那么群活躍度和關(guān)注度將會越高，反之亦然。所以發(fā)出的信息是否有幫助是很重要的，換位思考顧客需要什么，顧客關(guān)注什么，我們就需要發(fā)什么。

02人群內(nèi)部管理

很多時候我們發(fā)現(xiàn)，群人數(shù)越少，對話反而越多，群人數(shù)上去了，很多人就不愿意說話了，為什么？因為他們之間不熟悉，大部分的人在不熟悉的地方是不愿意表達自己的言論和感情的，所以找共同話題、線下見面會等拉進大家距離的活動就尤為重要，讓群內(nèi)人員熟悉起來，越熟悉，話越多。

板塊二

社群管理？

一個好的社群就像一個門店一樣，需要做好內(nèi)部管理并且職責(zé)明確，讓我們看看有哪些角色。

01角色1-群主

群主就像一個活動的主持人，負責(zé)這個群的規(guī)則發(fā)布、人群介紹歡迎、活動的預(yù)熱等等。

02角色2-群管理員

內(nèi)部管理員：

負責(zé)安排每日發(fā)布信息，每周活動安排，每月總體規(guī)劃；

外部管理員：

負責(zé)種子客戶招募，負責(zé)群內(nèi)話題提供。

板塊三

社群分類落地

社群在門店的運用中也分為多種多樣的，但是常見的就是兩種，那這兩種怎么落地？

01第一種-小區(qū)社群

小區(qū)社群建議提前8-6個月開始挑選種子客戶，組建社群，前兩個月工作內(nèi)容為通過提供有用信息讓群內(nèi)客戶拉新和增加信任，中間兩個月通過提供有用信息和專業(yè)知識來讓群內(nèi)客戶提升信任和品牌建設(shè)，最后兩個月通過提供有用信息和銷售套餐來讓群內(nèi)客戶成交落地。

02第二種-新客戶社群

新客戶群相對簡單，群內(nèi)只服務(wù)未成交顧客，群內(nèi)定期清理人員，按照固定時間節(jié)點提供有用信息和專業(yè)知識，增加群內(nèi)客戶的品牌感知度和信任即可。

小維同學(xué)本周分享的玩轉(zhuǎn)社群干貨知識

你get了嗎？

以上是本期小維同學(xué)為大家?guī)淼母韶浄窒?/p>

感謝大家的關(guān)注

下期見~

（圖文來源：麗維家營銷支持平臺公眾號，侵刪）