2021年，受境外疫情影響，國(guó)內(nèi)仍然面臨較為復(fù)雜的防疫壓力，但在科學(xué)精準(zhǔn)防控的基礎(chǔ)之上，定制家居行業(yè)仍然穩(wěn)中向好，詩(shī)尼曼同樣也迎來(lái)業(yè)績(jī)、利潤(rùn)大幅度的雙增長(zhǎng)。除了營(yíng)銷(xiāo)賦能，后端實(shí)力也是對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)意體驗(yàn)的保障。面對(duì)向好的行業(yè)發(fā)展，詩(shī)尼曼后端團(tuán)隊(duì)全力賦能，對(duì)生產(chǎn)智造，品質(zhì)把控和客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行了全面的升級(jí)，為所有的客戶(hù)保駕護(hù)航。

為此，詩(shī)尼曼于9月7日聯(lián)動(dòng)企業(yè)后端服務(wù)團(tuán)隊(duì)，面向全國(guó)所有客戶(hù)，開(kāi)展了一場(chǎng)后端服務(wù)主動(dòng)賦能直播。全面呈現(xiàn)湖北荊門(mén)、廣州番禺兩大生產(chǎn)基地，由詩(shī)尼曼董事長(zhǎng)辛福民領(lǐng)銜制造后端組成的強(qiáng)大天團(tuán)組合，在直播間做了詳盡的講解與應(yīng)答。

兩大生產(chǎn)基地全力賦能，為所有客戶(hù)提供有力保障

國(guó)際設(shè)備+智能制造

為了讓大家客觀、直觀地感受到詩(shī)尼曼制造后端的真實(shí)情況，直播分別連線(xiàn)到廣州生產(chǎn)基地與湖北生產(chǎn)基地現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)時(shí)實(shí)地的為大家展現(xiàn)企業(yè)的智造實(shí)力。

在廣州生產(chǎn)基地的實(shí)地走訪(fǎng)中，制造供應(yīng)鏈制造中心生產(chǎn)總監(jiān)段復(fù)入帶著鏡頭，從最開(kāi)始的開(kāi)料到最后的包件，全工序全流程地展現(xiàn)在畫(huà)面中?？梢钥吹降氖?，清一色的德國(guó)豪邁極大提高了生產(chǎn)的工藝與效率，全流程的“產(chǎn)檢”讓品質(zhì)問(wèn)題無(wú)所遁形。

段復(fù)入表示，工廠(chǎng)通過(guò)設(shè)備選型，信息化支持以及全工序復(fù)檢，全方位保質(zhì)保量，生產(chǎn)出讓終端和消費(fèi)者都放心、安心、舒心的產(chǎn)品。

同時(shí)，詩(shī)尼曼湖北生產(chǎn)基地也對(duì)廠(chǎng)房和產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行了實(shí)地展示。在與湖北公司制造副總經(jīng)理胡瀅的連線(xiàn)中得知，為了滿(mǎn)足高速提升的產(chǎn)能需求，湖北生產(chǎn)基地新增了廠(chǎng)房與宿舍的建設(shè)。

目前新建的2棟宿舍樓當(dāng)中，其中一棟已完成建設(shè)，另外一棟預(yù)計(jì)年底即可交付使用。廠(chǎng)房方面，第5號(hào)廠(chǎng)房預(yù)計(jì)下月即可交付使用，極大地提升了湖北基地的產(chǎn)能。

同時(shí)，無(wú)論是在設(shè)備、人員還是流程、品質(zhì)上面，湖北基地全方位嚴(yán)格地與總部進(jìn)行對(duì)齊。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范管理，竭誠(chéng)為全國(guó)的客戶(hù)保駕護(hù)航。

前瞻性產(chǎn)能布局

隨著家居行業(yè)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)蛋糕不斷擴(kuò)大，詩(shī)尼曼制造供應(yīng)鏈的副總經(jīng)理曾強(qiáng)表示，詩(shī)尼曼湖北荊門(mén)、廣州番禺兩大生產(chǎn)基地產(chǎn)能充足交期穩(wěn)定，相當(dāng)一部分甚至能夠提前交付。在產(chǎn)能和交期的雙重保障之下，詩(shī)尼曼智造有信心也有決心讓所有客戶(hù)都放心。

同時(shí)在董事長(zhǎng)辛福民的帶領(lǐng)下，詩(shī)尼曼前瞻性地布局了未來(lái)的產(chǎn)線(xiàn)規(guī)劃，湖北、廣州兩大生產(chǎn)基地的擴(kuò)建已經(jīng)在有條不紊的進(jìn)行當(dāng)中。屆時(shí)總產(chǎn)能將有大幅度的提升，率先占領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高地。

全方位品質(zhì)把控，貼心客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)100%放心

品質(zhì)組合拳，多維賦能

詩(shī)尼曼董事長(zhǎng)辛福民曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“品質(zhì)是企業(yè)的生命與尊嚴(yán)”。產(chǎn)品品質(zhì)作為消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題之一，也一直是詩(shī)尼曼最重視的一個(gè)版塊。詩(shī)尼曼制造供應(yīng)鏈品管中心品質(zhì)總監(jiān)馬遙指出，在保持品質(zhì)穩(wěn)定趨好的發(fā)展中，詩(shī)尼曼建立了一套“品質(zhì)基本功+品質(zhì)重點(diǎn)”的組合拳，雙向發(fā)力。

在努力追求品質(zhì)的優(yōu)化與升級(jí)的過(guò)程中，制定了【系統(tǒng)培訓(xùn)與考核計(jì)劃】【高頻率多頻次質(zhì)檢計(jì)劃】【分析數(shù)據(jù)優(yōu)化計(jì)劃】【品質(zhì)橫向PK計(jì)劃】等解決方案，賦能終端與消費(fèi)者。詩(shī)尼曼必將全力以赴做好品質(zhì)，少給客戶(hù)添麻煩。

復(fù)雜留給自己，方便留給別人

詩(shī)尼曼企業(yè)價(jià)值觀中有一點(diǎn)說(shuō)到：把復(fù)雜留給自己，把方便留給別人。詩(shī)尼曼客戶(hù)服務(wù)中心副總監(jiān)莫健勤表示：“客戶(hù)服務(wù)作為購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中最后的一道關(guān)卡，是客戶(hù)最擔(dān)心的問(wèn)題，我們?cè)谶@方面一定要堅(jiān)守詩(shī)尼曼的企業(yè)價(jià)值觀，讓客戶(hù)感受到方便與享受?！?/p>

在客戶(hù)服務(wù)的工作上，詩(shī)尼曼深挖服務(wù)痛點(diǎn)，建立了從研發(fā)到售后全流程的“十環(huán)服務(wù)·快樂(lè)家”服務(wù)體系、設(shè)計(jì)更新了一套高質(zhì)量低成本的安裝服務(wù)方案、完善了售后工作服務(wù)體系。將服務(wù)與售后進(jìn)行有機(jī)融合，使品牌增加溫度，讓輕松與享受充盈整個(gè)服務(wù)過(guò)程。

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詩(shī)尼曼輕松經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

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2021年已經(jīng)過(guò)了三分之二，與詩(shī)尼曼一起，行動(dòng)起來(lái)吧

詩(shī)尼曼家居創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)辛福民在直播現(xiàn)場(chǎng)表示：詩(shī)尼曼今年繼續(xù)保持住營(yíng)收利潤(rùn)雙增長(zhǎng)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。詩(shī)尼曼始終將品質(zhì)放在首位，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)與服務(wù)，同時(shí)，詩(shī)尼曼也將加快科技與數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，用智能智造推送質(zhì)量的提升與穩(wěn)定，為客戶(hù)交付舒適、健康、滿(mǎn)意的家。

經(jīng)過(guò)18年的深耕發(fā)展，詩(shī)尼曼創(chuàng)造出一套智造、品控、客戶(hù)服務(wù)的整體后端服務(wù)體系，做到多維度全天候的勢(shì)能積累。通過(guò)精細(xì)化的管理，數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)，技術(shù)化的分析，將積累的勢(shì)能全部轉(zhuǎn)化為給到全國(guó)客戶(hù)的賦能。詩(shī)尼曼今后定將持之以恒，堅(jiān)持不懈地努力做到讓經(jīng)銷(xiāo)商愜意，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。

（圖文來(lái)源：詩(shī)尼曼全屋定制公眾號(hào)，侵刪）