內卷時代，成功的門檻日益提高，但卷走的是重復低效的努力，卷不走高效經(jīng)營的成果，萊蕪夢天家居正確審視局面，用銳進跑贏內卷，“自己卷自己”，不斷驗證是否在進步，是否變成熟，進而實現(xiàn)自我突破與超越，開辟經(jīng)營新空間。

卷活動，讓產(chǎn)品“動”起來

通過“活動”來達到“營銷”的目的，效果往往不盡如人意，這種“活動營銷”“工具論”的認知無異于“盲人摸象”。萊蕪夢天家居總經(jīng)理曹慶清認為，欲“活動營銷”先“營銷活動”，而如何在成千論萬的活動及泥沙俱下的營銷大勢下突圍，是當下應聚焦的重點。

首先，需考量目標群體的消費需求，換位思考，揣摩消費心理，解構消費主張，洞察行為習慣與生活場景，即“以用戶為中心”去整合各種“可打的牌”，而后根據(jù)不同消費需求，針對性地制定相應策略；

其次，調研目標群體對活動類型、主題、內容等的接受度與支持度，應以創(chuàng)新思維做活動，而非以常規(guī)特價、買贈等方式進行，主題具備延展性，可任意變換多種玩法，讓產(chǎn)品“動”起來，消費者有強烈參與感，才能刺激消費，實現(xiàn)增收，進而打造出一套可執(zhí)行且高效率的流程，形成模式，復制輸出；

再次，“工欲善其事，必先利其器”，以活動環(huán)境為載體，以“看得見，買得到”為原則，通過產(chǎn)品與場景建立起更具象的連接，把產(chǎn)品推送到消費者可見可視、可觸及的地方，給消費者提供全新的美好生活提案，讓他們自主做選擇。

主動為顧客創(chuàng)造需求的服務意識，有效準確的標準流程，以及充分有余的執(zhí)行環(huán)境，對于營銷活動的成功落地而言，才是行之有效的?！霸谖覀內R蕪，異業(yè)聯(lián)盟活動見效較大?！辈芸偺岬剑鶕?jù)各類活動的落地成效，異業(yè)聯(lián)盟活動深受當?shù)乜蛻魵g迎，對此，萊蕪夢天家居團隊聚焦各類客戶群體需求，持續(xù)性打造活動優(yōu)勢，輸出定制化內容，獨具規(guī)模，自成體系。

“客戶來到活動現(xiàn)場，我們會根據(jù)已有信息有針對性地介紹我們的產(chǎn)品?！比R蕪夢天家居銷售周曉梅認為，作為一個產(chǎn)品推介者，了解客戶的基本信息是一切營銷的前提，包括客戶的消費力及所需風格等，跟客戶建立起一個良好的溝通后，再介紹夢天家居產(chǎn)品的設計、品質、服務等則會事半功倍。

卷服務，讓服務成“附加值”

內卷時代，為更好迎戰(zhàn)未知挑戰(zhàn)，各種營銷活動常做常新，千變萬狀，但“關注用戶需求”是曹總心中的不變，“從本質上講，用戶真正關心的是誰更能滿足其需求?！倍帐菨M足用戶需求的重要一環(huán)，尊重客戶，接近客戶，了解需求，發(fā)現(xiàn)價值，通過客戶經(jīng)營，讓更多客戶相信、滿意夢天家居的服務，進而創(chuàng)造更多需求，實現(xiàn)雙向共贏。

好服務是經(jīng)營好客戶的首要任務，即以真誠服務之心讓客戶感受到照顧與關心，并根據(jù)不同的需求給予合適的產(chǎn)品建議，提供個性化家裝解決方案。此外，需持續(xù)追蹤、管理客戶池，檢視每一個客戶池經(jīng)營的狀態(tài)，這也是之于服務成效的另一反饋。

“只要你以客戶為中心，你心中所想，即是客戶所想”，萊蕪夢天家居店長苗紅說到服務，拋出了這樣一句話，她認為，一切以客戶為中心，想客戶之所想，想客戶之未想，以“服務+”形態(tài)服務客戶需求，讓服務成為產(chǎn)品的“附加值”，推動客戶高度認可夢天家居品牌，最終贏獲口碑推薦。“我們的老客戶，一個人背后會有十個人的力量，十再乘以十，一個人背后可能潛藏著一百個客戶”。

而針對老客戶資源，萊蕪夢天家居以樣板間的營銷方式去維護、發(fā)展——把意向客戶發(fā)展成樣板間客戶，讓老客戶主動為夢天家居產(chǎn)品代言，親身敘說居住體驗，更具真實性與可信度。苗紅提到，當把新客戶帶到老客戶家里，老客戶洋溢在臉上的笑容以及發(fā)自內心的喜悅，很容易感染到新客戶，最終博得認可與支持。

“為您打造夢想之家，是我們不變的使命，愿我們的服務能一直點綴您的生活”，萊蕪夢天家居以營銷活動為主導優(yōu)勢，以優(yōu)質服務為附加價值，用“自卷”促銳進，用銳進創(chuàng)實績，持續(xù)為用戶提供舒適、健康、品質的美好家居生活貢獻木作價值。

（圖文來源：夢天家居官方公眾號，侵刪）