然而，圣蒂斯堡天津店銷售團(tuán)隊(duì)卻在疫情全城靜默狀態(tài)下，十月份實(shí)現(xiàn)了400多萬(wàn)的總業(yè)績(jī)。這也表明了當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)會(huì)，“疫情其實(shí)不可怕，可怕的是沒(méi)有戰(zhàn)勝疫情的信心”。

他們是如何做到的呢？讓我們一起來(lái)回顧這逆境之下的精彩營(yíng)銷戰(zhàn)。

1、打破傳統(tǒng)獲客，尋找新機(jī)遇

在市場(chǎng)遇冷期，門店自然流量急速下滑，因疫情影響賣場(chǎng)被封控是造成家居門店遇冷的一大因素，但是傳統(tǒng)的家居門店固有的運(yùn)營(yíng)思維、營(yíng)銷方式其實(shí)也一直制約著門店業(yè)績(jī)，相對(duì)于觀望市場(chǎng)，等待大環(huán)境回暖，圣蒂斯堡天津店選擇尋找新機(jī)遇——打造樣板間，在原計(jì)劃3個(gè)樓盤因?yàn)橐咔楸环?個(gè)樓盤的情況下，迅速改變戰(zhàn)略，針對(duì)樓盤業(yè)主的居家需求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)發(fā)新樓盤拓展新渠道。

為了方便收集客戶信息，快速了解到消費(fèi)者真實(shí)需求，天津店經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)適時(shí)調(diào)動(dòng)人員住進(jìn)樣板間附近的酒店，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通行，不僅減小了疫情對(duì)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的影響，也更容易發(fā)現(xiàn)一些實(shí)際問(wèn)題，并最快做出調(diào)整。新樣板間的開(kāi)拓讓客戶主動(dòng)進(jìn)店，銷售人員精準(zhǔn)營(yíng)銷和推廣，通過(guò)客戶真實(shí)的樣板間體驗(yàn)而成交，是業(yè)績(jī)的主要來(lái)源。

天津市10月活動(dòng)樣板間

2、線上互動(dòng)，線下活動(dòng)

天津店門店所在街道靜態(tài)封鎖期間，也沒(méi)有放棄任何一個(gè)可以努力的機(jī)會(huì)。通過(guò)線上不停工，在居家隔離期間與客戶線上互動(dòng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極電話邀約，線下則舉辦營(yíng)銷專場(chǎng)活動(dòng)，引導(dǎo)客戶到店參觀體驗(yàn)下單。

天津團(tuán)隊(duì)在維護(hù)現(xiàn)有客戶前提下，努力尋找新客戶，通過(guò)各種線上營(yíng)銷平臺(tái)充分利用品牌已有資源進(jìn)行傳播，將活動(dòng)政策有效傳播出去，針對(duì)客戶提供的信息精準(zhǔn)分析，輸出全屋定制方案獲得客戶。

疫情危機(jī)下，更需要與客戶互動(dòng)，了解客戶需求，提煉出產(chǎn)品“成品家具+整裝定制”的核心實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，讓業(yè)主真切感受到圣蒂斯堡的產(chǎn)品魅力。只要線上不停工，居家辦公也能帶給業(yè)主家居定制需求和人性化精準(zhǔn)服務(wù)。

3、人才激勵(lì)管理，提高團(tuán)隊(duì)積極性

目標(biāo)的突破與達(dá)成，團(tuán)隊(duì)的士氣至關(guān)重要。疫情當(dāng)下，居家辦公的利好政策是天津店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵。為響應(yīng)政府疫情防控要求，圣蒂斯堡天津店團(tuán)隊(duì)實(shí)行居家辦公政策，重視人員架構(gòu)及分工，在封控期間開(kāi)單即上班，雙倍提成支持，同時(shí)集團(tuán)總部也賦能營(yíng)銷培訓(xùn)，保障學(xué)習(xí)效果，進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，幫助團(tuán)隊(duì)保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，即使遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與巨大危機(jī)也不消極等待，讓每個(gè)人都蛻變成更好的自己。

這不僅消除了疫情之下員工的消極氛圍，還能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)相互配合進(jìn)行知識(shí)充電，增強(qiáng)個(gè)人信心，提高團(tuán)隊(duì)積極性，做到疫情防控和提升業(yè)績(jī)兩不誤。

疫情導(dǎo)致整個(gè)家居市場(chǎng)低迷，圣蒂斯堡天津店依然能夠精準(zhǔn)獲客做出佳績(jī)，其實(shí)就是在堅(jiān)持，尋找機(jī)遇，相信自己一定能做到，相信集團(tuán)賦能，并且不放過(guò)任何營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，即使是在物資短缺無(wú)法自由活動(dòng)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員都是目標(biāo)一致，各施其技，為每一天爭(zhēng)取效益。

他們不論是樣板間新渠道的開(kāi)拓還是活動(dòng)爆破，亦或是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)在疫情下執(zhí)行起來(lái)都異常困難，但是他們明白受到影響不只是他們，還有我們每一個(gè)人。在這樣的大環(huán)境下，未來(lái)的道路上還有很多未知的挑戰(zhàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是以往的對(duì)手，而是我們自己，我們的堅(jiān)持才是成功的秘訣，我們的選擇和行動(dòng)才是鑄就未來(lái)的關(guān)鍵！

天津店團(tuán)隊(duì)

務(wù)實(shí)進(jìn)取、天道酬勤；心中有陽(yáng)光，眼中有風(fēng)景，人生處處充滿希望。讓我們同心祝賀圣蒂斯堡天津店取得的驕人成績(jī)，也期待圣蒂斯堡天津店今后為廣大業(yè)主帶去更多的驚喜和貼心服務(wù)......

不忘初心、砥礪前行，我們也期待著圣蒂斯堡全屋整裝家居能帶給更多的城市、更多的人們溫暖的產(chǎn)品和貼心服務(wù)，讓我們更加緊密地心手相連，安暖相伴，攜手并進(jìn)共克時(shí)艱......

（圖文來(lái)源：圣蒂斯堡A公眾號(hào)，侵刪）