挖掘經(jīng)營(yíng)之道，牛商有話聊。好萊客藝術(shù)整裝特別推出【牛商有話聊】專欄，與牛商零距離對(duì)話，共論成功經(jīng)驗(yàn)。

第二期嘉賓：好萊客藝術(shù)整裝瀏陽總經(jīng)理 黃林

01、平臺(tái)賦能快速盈利，開啟裝修事業(yè)二次增長(zhǎng)

作為深耕家居建裝領(lǐng)域的資深玩家，黃林在加盟好萊客藝術(shù)整裝之前就有著超過十年的本地裝企經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。而伴隨著裝修消費(fèi)需求的快速變化，以及年輕消費(fèi)群體的不斷迭代，黃林對(duì)于瀏陽整裝市場(chǎng)的前景仍然十分看好，因此他帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)再次往整裝市場(chǎng)出發(fā)，開設(shè)了新的家裝公司。而后在做品牌考察時(shí)，經(jīng)過了多維度的比較，好萊客藝術(shù)整裝給黃林留下了深刻的印象，最終在2021年時(shí)選擇加盟。

人才是制勝一切的關(guān)鍵，黃林提到，剛開始的團(tuán)隊(duì)只有少數(shù)幾名核心骨干，團(tuán)隊(duì)不完善勢(shì)必難以打下市場(chǎng)，但憑借著好萊客A股上市大品牌在瀏陽的強(qiáng)大影響力，瀏陽快速建立了完備的團(tuán)隊(duì)（目前已經(jīng)有了市場(chǎng)、工程、設(shè)計(jì)等專業(yè)團(tuán)隊(duì)），使得業(yè)務(wù)得以快速起步。

市場(chǎng)和需求在快速變化，這就需要裝企不斷地學(xué)習(xí)新的模式和經(jīng)營(yíng)思維，而憑借平臺(tái)多年的行業(yè)沉淀經(jīng)驗(yàn)，將獲得的一些成功的運(yùn)營(yíng)機(jī)制范本供瀏陽團(tuán)隊(duì)參考，模式、機(jī)制、工具的設(shè)計(jì)都有了基礎(chǔ)，使得全屋定制的銷售流程、裝修流程方面迅速跑通，門店得以快速盈利。

有著大品牌的影響力以及平臺(tái)的支持，加上瀏陽團(tuán)隊(duì)迎難而上、踏實(shí)前進(jìn)的精神，才能夠突破嚴(yán)峻的疫情考驗(yàn)，在2022年將業(yè)績(jī)完成率做到近300%，均客單價(jià)達(dá)到20W+，實(shí)現(xiàn)快速盈利！

瀏陽門店內(nèi)門前臺(tái)

瀏陽門店早會(huì)

02、裝好一個(gè)完整的家，強(qiáng)體驗(yàn)+高顏值+好配套=高客單

黃林認(rèn)為，整裝的核心就是“裝好一個(gè)家”，所以落地效果是根，也是門店的生命力，而這一個(gè)核心要點(diǎn)在他加盟之后有著深刻的感受。

伴隨著新一代年輕客戶群體的迭代，整裝消費(fèi)特點(diǎn)也在朝著省心便捷、好看好用的方向轉(zhuǎn)變，那么對(duì)于裝修全流程的多品類配套能力、集成設(shè)計(jì)能力、門店消費(fèi)體驗(yàn)等提出更高要求。對(duì)此，好萊客藝術(shù)整裝為消費(fèi)者提供了“高性價(jià)好設(shè)計(jì)——高顏值好配套——高環(huán)保好設(shè)計(jì)”的一站式整裝升級(jí)體驗(yàn)，八大空間定制展廳帶來了高顏值、強(qiáng)體面的展示效果。此外還有著全屋定制、櫥柜、木門、護(hù)墻、家品、電器、軟裝、主輔材專業(yè)整裝八大類目，以及強(qiáng)大的一體化藝術(shù)設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)智造能力，為門店構(gòu)建了以設(shè)計(jì)為核心、多維度階梯式的產(chǎn)品與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

平臺(tái)帶來的強(qiáng)體驗(yàn)、高顏值、好配套，讓瀏陽商場(chǎng)具備了更進(jìn)一步的競(jìng)爭(zhēng)力，帶來了高客單的結(jié)果，對(duì)內(nèi)來說這不僅是服務(wù)時(shí)的底氣，對(duì)外更是在市場(chǎng)上制勝的法寶。

全屋定制產(chǎn)品部分展示

瀏陽團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶

03、大數(shù)據(jù)降低售后單占比，提升綜合盈利競(jìng)爭(zhēng)力

總部通過大數(shù)據(jù)后臺(tái)發(fā)現(xiàn)，瀏陽門店在某段時(shí)間的售后單占比過高，導(dǎo)致盈利能力受到影響。為此，總部派出了專業(yè)賦能團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析、原因排查、1V1跟進(jìn)銷售全流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，最終找到了問題根源所在，并給出了專業(yè)的解決方案，幫助門店降低了售后客單量，提升了經(jīng)營(yíng)健康度、讓綜合盈利能力快速起飛。

依托著好萊客大平臺(tái)，藝術(shù)整裝還擁有著“全鏈路數(shù)字服務(wù)”，通過搭建三大系統(tǒng)“CRM智慧零售+云出圖+3D智能系統(tǒng)”數(shù)字化整裝服務(wù)，全面提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)與裝修效率，讓門店的服務(wù)體驗(yàn)也達(dá)到了新高度。

好萊客藝術(shù)整裝全鏈路數(shù)字服務(wù)

正如黃林所說：“對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)來說，這是最好的內(nèi)循環(huán)?！秉S林對(duì)未來表示信心滿滿，會(huì)帶領(lǐng)著這支鐵軍在市場(chǎng)上繼續(xù)奮戰(zhàn)，而好萊客藝術(shù)整裝平臺(tái)也將持續(xù)為經(jīng)銷商全維度賦能，助力經(jīng)銷商門店運(yùn)營(yíng)提升競(jìng)爭(zhēng)力，在未來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的高盈利！

（圖文來源：好萊客藝術(shù)整裝大家居品牌展廳公眾號(hào)，侵刪）