提升個人能力—《發(fā)現(xiàn)問題與解決問題》

2023年11月29日，勞卡公開課《發(fā)現(xiàn)問題與解決問題》開課啦！42位精英積極報名并參與了這場干貨滿滿的賦能之旅。

公開課培訓(xùn)旨在賦能員工能力的提升，讓其掌握基本技能，提升綜合素質(zhì)，助力職業(yè)發(fā)展通道的實現(xiàn)，促進(jìn)公司經(jīng)營計劃的達(dá)成。

1、活躍的課前游戲

培訓(xùn)開始前，大家積極參與課前游戲中，達(dá)到寓教于樂，活躍氣氛的目的。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)游戲

2、精彩的培訓(xùn)課程

《發(fā)現(xiàn)問題與解決問題》課程主要圍繞”認(rèn)識問題””發(fā)現(xiàn)問題””解決問題”三大板塊展開系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

授課老師 品質(zhì)部經(jīng)理 李陽華

① 認(rèn)識問題

問題的本質(zhì)：期望與現(xiàn)狀之間的落差。

問題的兩種狀態(tài)：

①發(fā)生型問題：既定的“理想狀態(tài)”和現(xiàn)實的差距；②設(shè)定型問題：重新設(shè)定更高的“理想狀態(tài)”，有意識地創(chuàng)造出來的差距。

案例研討：通過一張會客室狀態(tài)的圖片激發(fā)問題意識，小組成員針對問題點(diǎn)發(fā)起討論。

會客室優(yōu)化

② 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題方法：1、保持高度的“問題意識”；2、“三現(xiàn)”主義；3、橫縱向挖掘；4、4M1E工具；5、頭腦風(fēng)暴法。

案例研討：洗手盆出現(xiàn)水銹的案例，通過頭腦風(fēng)暴的方式研討。大家積極發(fā)表問題分析解決的思路，在思維碰撞中產(chǎn)生更多火花，也加深了對知識的理解。

③ 解決問題

解決問題八部曲：以PDCA為整體思路，從豐田解決問題八步法出發(fā)，明確問題-分解問題-設(shè)定目標(biāo)-把握真因-制定對策-貫徹實施對策-評價結(jié)果和過程-鞏固成果。

案例練習(xí)：學(xué)員現(xiàn)場案例練習(xí)分析問題使用的柏拉圖、魚骨圖工具，并上臺展示，講師針對展示情況點(diǎn)評指正。

課程中穿插互動提問，大家積極踴躍地舉手回答問題，講師通過點(diǎn)評幫助學(xué)員加深對發(fā)現(xiàn)及解決問題的理解。大家紛紛表示收獲滿滿！

3、慶祝學(xué)習(xí)收獲

課程結(jié)束時，學(xué)員們對講師的精彩授課報以最熱烈的掌聲與感謝。

李老師給課堂優(yōu)秀小組頒發(fā)精美禮品，小組成員們一起慶祝滿滿的學(xué)習(xí)收獲！

培訓(xùn)后是實踐運(yùn)用的開始，期待每位學(xué)員將發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的工具運(yùn)用到工作中，不斷提升工作效率，達(dá)到“學(xué)以致用，知行合一”！

（圖文來源：勞卡匠心公眾號，侵刪）