近年來，家居行業(yè)變革步伐不斷加快，整家定制成為家居行業(yè)發(fā)展的熱門話題。為滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、多元化和便捷化的需求，掌上明珠家居開始以技術(shù)和模式創(chuàng)新，探索新的商業(yè)模式和渠道。

近日，掌上明珠家居總經(jīng)理王占強(qiáng)先生受安居客家居邀請(qǐng)，接受《初心的故事》采訪，講述掌上明珠的品牌歷程和創(chuàng)新故事，探討未來整家發(fā)展的新趨勢(shì)。

34年匠心沉淀老牌國貨煥新再升級(jí)

在新周期下，房地產(chǎn)市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生重大變化，精裝房已然成為行業(yè)趨勢(shì)，而存量市場(chǎng)也逐步展現(xiàn)出巨大潛力。整體化強(qiáng)、資源整合度高的整裝是行業(yè)大勢(shì)所趨。

歷經(jīng)34年匠心沉淀，掌上明珠一路收獲豐富的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已成為家喻戶曉的家居品牌。為了更好地滿足年輕消費(fèi)者的整裝家居服務(wù)需求，掌上明珠率先提出了“整家設(shè)計(jì) 拎包入住”的整家戰(zhàn)略，其一體化設(shè)計(jì)、一站式家居產(chǎn)品交付的整家服務(wù)，目的就是實(shí)現(xiàn)“省時(shí)、省心、省錢、省力”的家居消費(fèi)體驗(yàn)。

品牌的生命力離不開產(chǎn)品力，在王占強(qiáng)的心里，做好的產(chǎn)品、做好的設(shè)計(jì)以及做好整家的目的，并非只停留在賣給消費(fèi)者家具的層面上，而是更希望通過整家系列產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者構(gòu)建更美好、更舒適、更個(gè)性的生活方式。

「所見即所得」的整家模式，是為了滿足年輕消費(fèi)群體對(duì)高效、便捷、省心和個(gè)性化的需求。

通過這幾年不斷地努力，「老牌」掌上明珠如今變得「年輕」了。我們的管理團(tuán)隊(duì)非常年輕，平均年齡在35歲左右。我們從產(chǎn)品和模式上都希望打造出一種比較年輕，能夠貼近年輕消費(fèi)者的品牌形象。

王占強(qiáng)在采訪中如是說。

2023掌上明珠家居美好生活大會(huì)王占強(qiáng)演講

王占強(qiáng)表示，當(dāng)下整個(gè)家居行業(yè)都面臨著非常激烈的內(nèi)卷化競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)端大于需求端的現(xiàn)實(shí)，引發(fā)了家居產(chǎn)品價(jià)格和品質(zhì)極其內(nèi)卷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

掌上明珠始終站在「整家設(shè)計(jì)，拎包入住」這一立場(chǎng)，針對(duì)未來消費(fèi)者對(duì)家居生活越來越便捷舒適的需求做創(chuàng)新。

面對(duì)市場(chǎng)壓力，我們應(yīng)更多地站在消費(fèi)者的立場(chǎng)考慮，用定制、成品、軟裝等豐富而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在他們購買家具、置辦新家的時(shí)候，能讓這部分消費(fèi)者在置家的心路歷程變得更輕松愉悅。

用戶時(shí)代來臨消費(fèi)增值模式新探索

與過去不同，消費(fèi)者的購物方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從購買多品牌家居單品向一站式購物，再從單純地為產(chǎn)品本身而買單，到價(jià)值認(rèn)同和情感共鳴的購物心理，這些變化都印證著家居行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了用戶時(shí)代。

掌上明珠始終關(guān)注消費(fèi)趨勢(shì)的研究，通過全國經(jīng)銷商各網(wǎng)點(diǎn)深入消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研，并率先提出了向用戶轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略?！拔覀円鲇脩羝放?、消費(fèi)者品牌，所以這幾年我們不停地在消費(fèi)者端做一些動(dòng)作。”

2023掌上明珠家居數(shù)智生態(tài)發(fā)布會(huì)王占強(qiáng)演講

王占強(qiáng)認(rèn)為，用戶時(shí)代的消費(fèi)群體更加注重個(gè)性化、品質(zhì)化和情感化，家居企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加深入地了解用戶需求，建立與用戶的情感連接，不斷提升整裝服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值，打造出更加貼心、定制化和有情感連接的家居產(chǎn)品和服務(wù)。

在過去，消費(fèi)者在新家裝修選家具時(shí)需要面對(duì)極大的困擾，他們需要到多家品牌進(jìn)行綜合比較和挑選。而現(xiàn)在，掌上明珠可以為消費(fèi)者提供不同品類的產(chǎn)品，根據(jù)客戶的生活習(xí)慣和生活方式，解決定制功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)等需求，打造完美的整體解決方案。

我們的一站式整家設(shè)計(jì)服務(wù)，是以消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，通過一家門店盡可能滿足他們的所有需求，讓購物體驗(yàn)更舒適，更便捷。

顏值與品質(zhì)并存構(gòu)建美好新生活

在建立信任感和情感共鳴的方式上，掌上明珠以實(shí)際行動(dòng)關(guān)注各個(gè)領(lǐng)域消費(fèi)者對(duì)不同生活方式的理解。發(fā)起“為愛煥新”公益活動(dòng)，開展旅行家活動(dòng)，發(fā)布吉祥物Homie哈蜜，聯(lián)合多家平臺(tái)發(fā)起美好生活探索計(jì)劃……都體現(xiàn)了一個(gè)家居品牌，因熱愛而分享，打造美好生活的初心。

掌上明珠為愛煥新公益改造項(xiàng)目·2022

掌上明珠為愛煥新公益改造項(xiàng)目·2023

聚焦更年輕的用戶群體，回歸‘居住體驗(yàn)’，掌上明珠家居打造了精準(zhǔn)流量的新媒體傳播矩陣，重塑全域數(shù)字化營(yíng)銷體系，建立以用戶需求為導(dǎo)向、內(nèi)容+數(shù)字化為核心的全屋家居數(shù)字營(yíng)銷新能力，實(shí)現(xiàn)從數(shù)字化向數(shù)智化的轉(zhuǎn)變。

掌上明珠家居「旅行·家」品牌主題活動(dòng)

2023年是掌上明珠家居發(fā)力的一年，并先后發(fā)布了顏值和品質(zhì)并存的甜蜜系列2.0、「舒享+」系列、智能1號(hào)床墊等革新性家居產(chǎn)品，一經(jīng)推出便引起了行業(yè)市場(chǎng)廣泛關(guān)注。

用戶買家具所考慮的點(diǎn)跟我們做家具設(shè)計(jì)是有所不同的，我們會(huì)真正走進(jìn)用戶的家，去調(diào)研他們的家具使用情況，希望買到我們產(chǎn)品的用戶在使用的途中更舒適愉悅，經(jīng)過一年，兩年，甚至三年更長(zhǎng)的時(shí)間，他們能真正使用得非常舒心。

反過來，這就對(duì)我們的產(chǎn)品研發(fā)提出了更高的需求，我們的定制產(chǎn)品要站在用戶立場(chǎng)上設(shè)計(jì)。舉例來說，一般我們最常用的東西應(yīng)該放在最方便拿取的一個(gè)范圍之內(nèi)，而不常用的東西可以放在相對(duì)高的地方。這就是按照使用頻率和用戶收納產(chǎn)品習(xí)慣而優(yōu)先考慮的。

掌上明珠「舒享+」系列新品沙發(fā)

在王占強(qiáng)的心中，好的產(chǎn)品就是“好看”和“好用”。

我們希望自身的產(chǎn)品能夠好用且好看，能夠?yàn)橛脩羲x擇，并且伴隨他們的生活，這才是最重要的。

我們也在進(jìn)行新材料、新功能的研究開發(fā)，在產(chǎn)品易清潔度、挪動(dòng)靈活性等細(xì)節(jié)方面，我們都會(huì)為客戶考慮周全。

談及新的一年整體規(guī)劃，王占強(qiáng)說道：

在2024年，我們會(huì)基于用戶視角，為廣大用戶打造法式風(fēng)、意式風(fēng)、中古風(fēng)、奶油風(fēng)等六種不同生活方式的產(chǎn)品，提供一個(gè)完整家的解決方案。我們通過定制組合、定制功能、成品組合和軟裝搭配等，讓客戶在選家具的時(shí)候更加輕松。

我們希望有了新家的用戶是開啟了一個(gè)旅程，不希望因?yàn)檫x購家具這件事情再去困擾我們的用戶，變成用戶在新家里面的絆腳石。

在訪談過程中，王占強(qiáng)曾多次提到，企業(yè)要打造的是讓用戶真正非常喜愛的、非常舒心的、非常放心的產(chǎn)品。

在用戶為王的時(shí)代，突破整家定制競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)卷的最好方式，就是保持一顆初心，以專注打造整家產(chǎn)品服務(wù)用戶為核心戰(zhàn)略。而想用戶之所想，做用戶之所愛，這必定能贏得市場(chǎng)，更是一家企業(yè)的制勝關(guān)鍵。

（圖文來源：掌上明珠家居公眾號(hào)，侵刪）